Компания Таволино предлагает полный комплекс услуг по гарантийному обслуживанию приобретенной у нас мебели. Если в течении гарантийного срока Вы обнаружили брак, то мы вернем Вам деньги или заменим товар на новый.
В случае доставки и сборки мебели силами нашей компании при обнаружении дефектов наш сборщик сам составит акт рекламации, избавив Вас от лишних забот. В других случаях могут потребоваться фотографии бракованного товара или выезд нашего специалиста из отдела брака.

Мы всегда стараемся оперативно решить любые вопросы, связанные с ненадлежащим качеством нашей продукции.

Гарантия на корпусную мебель

Гарантийные обязательства на мебель для персонала, кабинеты руководителей, ресепшн и столы для переговоров:

Серия офисной мебели Гарантийный срок
Симпл 3 года
Эрго 3 года
Фанта 3 года
Имаго 5 лет
Offix 5 лет
Xten 5 лет
Берлин 5 лет
Танго 3 года
Квадро 3 года
Борн 5 лет
Торр 5 лет
Берлин Директор 5 лет
Раут 5 лет
Моррис 5 лет
Alto 5 лет

Условия гарантии на корпусную мебель:

  • Гарантия вступает в силу с момента покупки изделия.
  • Гарантия предоставляется при условии доставки и сборки мебели специалистами компании Таволино.
  • Гарантия предоставляется при условии соблюдения Покупателем правил хранения, правил эксплуатации и ухода за мебелью.
  • Гарантия предоставляется при условии наличия у Покупателя товарной накладной и акта оказания услуг.
  • В период гарантийного срока устраняются все дефекты производственного характера. За дефекты, возникшие при неправильной эксплуатации, хранении и транспортировке силами Покупателя (потертости, сколы, поломки, царапины, разбухание и т.д.) компания ответственности не несёт.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

  1. Неисправность конструкции произошла по причине механических (порезы, царапины, а также возникшие в результате удара в процессе эксплуатации и пp.) или химических повреждений, либо вызванных попаданием внутрь механизмов или на поверхность конструкции жидкостей, посторонних предметов, веществ, насекомых.
  2. Естественный износ (в т.ч. изменение цвета) Товара, включающего в себя отдельные изделия и комплектующие. Под естественным износом Товара, включающего в себя отдельные изделия и комплектующие, подразумевается снижение работоспособности его механизмов и ухудшение внешнего вида в результате как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов (например, истирание пластика или металла рабочих поверхностей механизмов, истирание декоративного покрытия рабочей поверхности столешницы, выгорание декоративных поверхностей под влиянием прямых солнечных лучей и т.д.).
  3. Если повреждения вызваны стихией, пожаром, бытовыми или внешними факторами.
  4. Товар демонтировался и/или собирался не специалистами компании Таволино;
  5. Не соблюдалась инструкция по эксплуатации или Товар использовался не пo назначению.
  6. Дефекты получены в результате использования неоригинальных деталей или фурнитуры.
  7. Дефекты получены в результате обслуживания, ремонта или модификации Товара не специалистами компании Таволино.

Гарантия на кресла и стулья

Бренд Гарантийный срок
Chairman 2 года
БМФ 1 год
Фабрикант 1 год

Условия гарантии на кресла и стулья:

  • Гарантия вступает в силу с момента покупки изделия.
  • Гарантия предоставляется при условии соблюдения Покупателем правил хранения, правил эксплуатации и ухода за мебелью.
  • Гарантия предоставляется при условии наличия у Покупателя товарной накладной.
  • В период гарантийного срока устраняются все дефекты производственного характера. За дефекты, возникшие при неправильной эксплуатации, хранении и транспортировке силами Покупателя (потертости, сколы, поломки, царапины, разбухание и т.д.) компания ответственности не несёт.
  • В случае если исправление дефекта невозможно, Поставщик оставляет за собой право заменить изделие на другое — такой же стоимости.
  • Все бракованные изделия и замененные части становятся собственностью Поставщика.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

  1. несоблюдение правил эксплуатации и хранения изделия;
  2. использование изделия не по его прямому назначению;
  3. в случае выявления порезов, царапин и других повреждений, являющихся результатом износа, или механических повреждений, возникших вследствие ударов либо воздействия инородных веществ и предметов;
  4. при естественном износе кожи (сморщивании, растяжке — особенно на сиденьях);
  5. в случае внесения изменений в конструкцию изделия;
  6. в случае неправильного монтажа изделия, при нарушении установленных правил его эксплуатации, а также при несоблюдении правил и инструкций по уходу за изделием;
  7. в случае отсутствия заводской упаковки с этикетками или при ее повреждении;
  8. на расходные комплектующие, а также элементы декорирования и другие составные части, которые не влияют на функциональное назначение изделия.

Гарантия на металлическую мебель и сейфы

Бренд Гарантийный срок
Valberg. Серии: ASM, Карат ASK, Гранит, Гарант, Гарант Евро, AW-1, Бастион, Форт, Рубеж, Алмаз, Заслон, Сапсан, Сафари, Арсенал, Заслон, FRS, ASD. 5 лет
Valberg. Серии: Гранит I, Гранит III, Кварцит; AW; Арсенал (класс А1); Огнестойкая картотека серии: FC; Депозитные ячейки серии: DB; Темпокассы серии: TCS; Шкафы BM, AMH; Смарт-сейфы серии: SMB, SMS и другие. 1 год
AIKO. Серии: ТМ, TSN, Т-сейфы, ТD; Оружейные сейфы: Сокол, серия Беркут, Чирок, Кречет, Воробей, Колибри, ТТ и другие. 1 год
MDTB. Серии: ES, EK, Vega, Bastion M, Fort M, Banker M, Burgas. 5 лет
Format 1 год
Topaz 1 год
Technomax 1 год
BTV 1 год
Практик 1 год
Nobilis 5 лет
Bisley 5 лет
Гарантийный срок на электронно-механические замки - 1 год

Условия гарантии на сейфы и металлическую мебель:

  • Гарантия вступает в силу с момента покупки изделия.
  • Гарантия предоставляется при условии наличия у Покупателя товарной накладной.
  • В период гарантийного срока устраняются все дефекты производственного характера. За дефекты, возникшие при неправильной эксплуатации, хранении и транспортировке силами Покупателя (потертости, сколы, поломки, царапины и т.д.) компания ответственности не несёт.
  • В случае если исправление дефекта невозможно, Поставщик оставляет за собой право заменить изделие на другое — такой же стоимости.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

  1. Нарушена целостность пломбы производителя.
  2. Нарушены правила эксплуатации, хранения и транспортировки.
  3. Повреждения и/или неисправности обусловлены действиями третьих лиц при попытках несанкционированного доступа.
  4. Неисправности обусловлены попытками ремонта или усовершенствования конструкции замка и/или его составных частей, самостоятельно или специалистами несанкционированных сервисных центров.
  5. Неисправность/поломка или дефект возник вследствие естественного износа замка, клавиатуры замка в случаях превышения норм нормальной эксплуатации равной 10 000 циклов (открытия/закрытия) замка.
  6. Обнаружены повреждения, дефекты или неисправности вызванные воздействием влаги, высоких (более 40С) или низких температур (ниже 10С), коррозией, окислением, попаданием вовнутрь замка и/или клавиатуры замка посторонних предметов, веществ, строительных материалов, жидкостей, насекомых.
  7. Повреждения и/или неисправности вызваны стихийными бедствиями, такими как пожар, наводнение, землетрясение и т.п.
  8. На элементы питания гарантия не распространяется.